حقایق کم‌شناخته درباره باشگاه مشتریان
برنامه باشگاه وفاداری مشتریان مبتنی بر ارزش‌های مشترک:نردبانی به سوی گسترش کسب و کار دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ
اگر می‌خواهید یک باشگاه مشتریان خاص و‌ایده‌آل طراحی کنید، باید توجه کنید که نباید همه مشتریان عضو باشگاه را در یک مرتبه قرار دهید. به مشتری‌ها نشان دهید که این یک تلاش متقابل است، هر چه بیشتر تلاش کنند از امکانات منحصر به فرد‌تری نیز برخوردار می‌شوند.
یکی از روش‌های بازاریابی که از گذشته تا به امروز در شکل‌های مختلفی صورت می‌گیرد بازاریابی دهان به دهان و بازاریابی ارجاعی است. بنابراین با اعتمادسازی و افزایش وفاداری مشتریان به سادگی می‌توان از این نوع تبلیغات استفاده کرد.
● کسب امتیاز و جایزه: در این سالن افراد پس از هر بار خرید امتیازاتی به دست می‌آورند که می‌توانند روی خریدهای بعدی و استفاده از خدمات زیبایی از آن استفاده کنند.
این مدل یک نمونه باشگاه مشتریان موفق است که تجربیاتی منحصر‌به‌فرد مانند دسترسی به رویدادها، سمینارها و وبینارهای ویژه را در ازای عضویت به مشتریان ارائه می‌دهد؛ همچنین شرکت در کارگاه‌های آموزشی یا تورهای تفریحی نیز می‌تواند بخشی از امتیازاتی باشد که افراد دریافت می‌کنند.
در برخی مواقع، برندها می‌خواهند با ساخت باشگاه مشتریان، شهرت برندشان را افزایش دهند یا اهداف مهم کسب‌وکار خود را به جامعه معرفی کنند. در هر صورت، در دومین گام از مراحل راه اندازی باشگاه more info مشتریان، حتما هدف خود را تعیین نمایید که در مراحل بعدی، بتوانید استراتژی منطبق با هدف‌تان را بیابید و میزان موفقیت استراتژی‌تان را بسنجید.
به کسب و کار‌های کوچک نگاه کنید، شاید بسیاری از کسب و کار‌های کوچک هیچ اطلاعی از مفهومی تحت عنوان باشگاه مشتریان نداشته باشند، اما دارای یک باشگاه مشتریان باشند. باشگاه مشتریان در واقع گروهی از مشتریان هستند که به کسب و کار شما بسیار وفادارند. آن‌ها به طور مداومی از شما خرید می‌کنند، شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی می‌کنند و به طور سازنده‌ای شما را نقد می‌کنند. در واقع این یک منبع بسیار ارزشمند به حساب می‌آید که با نظم بخشیدن به آن و استفاده هدفمند از آن می‌توان به سود‌آوری بسیار بیشتری دست یافت.
به‌عنوان یک صاحب کسب‌وکار یا بازاریاب، راه اندازی باشگاه مشتریان می‌تواند ابزاری قدرتمند برای تقویت روابط قوی با مشتریان و ایجاد وفاداری باشد. با این حال، همه نمی‌توانند باشگاه مشتریان با کیفیت یکسان ایجاد کنند. چیزی که تمایز را ایجاد می‌کند خدمات باشگاه مشتریان است.
به‌این‌ترتیب می‌توانید یکی از بهترین روش‌های موجود برای تضمین موفقیت برند خود را داشته باشید.
بهترین نکات کاربردی برای راه اندازی و بررسی مزایای آن
جالب است بدانید که طی تحقیقات انجام شده، ثابت شده است که جذب مشتریان جدید، حدود ۵ برابر بیشتر از حفظ مشتریان فعلی هزینه دارد.
اعتماد در طول زمان از طریق عمل به وعده‌ها و مشاهده صداقت ایجاد می‌شود. مشتریان باید اطمینان داشته باشند که یک برند به طور مداوم به وعده‌های خود عمل می‌کند، محصولات یا خدمات قابل اعتماد ارائه می‌دهد و ارزش‌های خود را حفظ می‌کند. اعتماد را می‌توان از طریق شیوه‌های تجاری شفاف و حفظ سطح بالایی از کیفیت در محصولات یا خدمات پرورش داد.
در کل توصیه می‌کنیم برای آشنایی با نوع‌های مختلف باشگاه مشتریان، مطلب « انواع باشگاه مشتریان » را مطالعه کنید.